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20周年 见证风雨彩虹——致淄博商厦所有会员及广大消费者的一封信 点击:2749次  2015年12月29日
 
20周年 见证风雨彩虹 
 
——致淄博商厦所有会员及广大消费者的一封信
 
 
    这是一封感谢信,也是一封邀请函。
    这是一封感谢信,感谢20年来你我之间的陪伴,感谢20年来你我之间的信任;这也是一封邀请函,邀请您见证淄博商厦的20周年,邀请您以后的岁月与淄博商厦分享每一次美好而愉快的购物休闲时光。
 
    20周年,为了共同欢庆,淄博商厦早早做了充足的准备。
    2015年12月30日,是淄博商厦建店20周年之日,在迎接新纪元的倒计时声中,在辞旧迎新的最后日子。这注定是一个引人瞩目、共同狂欢的时刻。淄博商厦20周年庆活动,贯穿了2015年12月份,跨越双十二、圣诞节和店庆元旦三档活动。双十二的狂欢已经过去,即将到来的圣诞档和店庆元旦档,会有更多不一样的惊喜和实惠值得期待。炫酷的3D地贴,萌翻全场的萌宠快闪和现场互动,风雨彩虹主题的店庆装饰,更主要的是惊喜的店庆折扣、丰富的店庆加码活动及礼品,淄博商厦20周年庆,作为一场空前的店庆活动,早早做足了准备,只等你来。

     虽从寒冬岁末出发,但是淄博商厦从不冰冷。
    尤其是面对今年残酷的经济和竞争形势,依然保持大淄博人气最旺盛、人情最温厚的商场。今年的经营压力大过于以往任何一年,加之本地大型商家激增、电商炒作挤压实体店,压力空前。越是这样的时刻,淄博商厦沉下心来,重点做好商品和服务,让优势环节再上层楼。付出总有回报,在今年五一、十一等促销中,淄博商厦依然迎来了火爆的人潮,销售业绩得到持续增长。尤其是双十一、双十二,淄博商厦引爆线下购物热潮,单日业绩再创新高,在以往业绩基础上分别增长50%和100%。无论外界变换,大家一如既往的支持、与日俱增的热情,印证“只有注重内在提升才能焕发蓬勃生机”。
 
    淄博商厦从“心”而来,以“新”致胜。
    淄博商厦虽然已经不是淄博唯一一家大型商场,但是二十年如一日,作为淄博商业标杆,在电商和同行的竞争中稳稳地树立在淄博人民的心中,靠的是“用心”,更是“创新”。从建立之初,顾客对于淄博商厦就是第一位的,为此,质量立厦、诚信经营的用心,六级质量管理制度、“三个不准”的集权进货制度和“四个突破”的退换货制度等制度的创新;全面提档升级、不断进行品牌结构调整的用心,夜场营销、微营销等形式丰富的营销活动的创新;举办礼仪操表演、加强服务礼仪和技能的用心,三大惠民举措的创新……淄博商厦深知:不忘顾客需求的初心,方得商业成功的始终。
 
    最令人振奋的,莫过于你我之间的信任。
    保持人气旺盛和业绩提升的背后,是广大消费者的信任,这对于一个商家来说也是最宝贵的财富。信任是从细节而来,从诚信而来。营销活动中,淄博商厦不会为了博人眼球恢复原价再打折,而是在现价基础上实实在在让利;重大节日推出的“大抽奖”等活动,经常听到老顾客说起中大奖的经历,即便排长队也愿意参与,而且淄博商厦从不设置空奖,不管大奖、小奖,都是满怀诚意的回馈。最常听到顾客的反馈是:“我们家里所有的电器都是从商厦买的”、“过年、过节都是来逛商厦”、“还是从商厦能买到更多需要的东西”,这是信任的力量。
 
    除了感恩,还要说声抱歉。
    虽然得到良性发展,但是淄博商厦深知这并不等于做得完美。在服务上,淄博商厦有无数优秀导购员,全心为顾客服务,希望凭借他们掌握的商品知识和专业服务能够超出顾客期望,能够为顾客解决实际需求和商品使用过程中遇到各种问题;但同时,也有好多新入职、或缺乏销售和服务经验的导购员,或因为繁忙等原因有所怠慢有所不周。在活动中,尽量简化和严谨活动流程让顾客得到方便和更多实惠,但同时也会有些活动并没有照应到更多顾客的需求。这样的不完美,也正是淄博商厦努力的方向,是未来挖掘更多潜力的空间所在。
 
 
    2016年,为更好地满足顾客期望,不断创新,不断提升。
    淄博商厦的改变从未停止过。过去的一年,超市为了更加通透,进行大规模调整,并且加大了生鲜自采,希望给顾客带来更多新鲜而便宜的商品;五楼调整了科技数码业种结构,重新将按摩椅、跑步机等健身器材纳入;穿品业种不断淘汰市场认可度低的品牌,引进女装OTT、蓝地、之禾、莱芙·艾迪儿、羽绒服jastgaga、男装汉哲思、户外LEE、强仁、童装美尔姿、elephant.Y、名鞋百田森等新品牌。

    2016年,淄博商厦已经规划了改变的蓝图,从线上天狗网全面筹备,到线下带给消费者更多调整后的惊喜。
    淄博商厦,淄博人的商厦;20周年的淄博商厦,犹如经历风雨后的一道壮美彩虹。这样的风景,希望我们一起见证。
 
 
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