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桃李年华20岁,淄博商厦正青春! 点击:2590次  2015年12月1日
桃李年华20岁,淄博商厦正青春!
 
 
    马云曾经说过:“我愿散尽财富换青春!”,青春实在妙不可言!一个人的20岁,该是怎样的曼妙年华,而一个企业的20岁,又是怎样一番青春历程!淄博商厦20岁了,一个植根于鲁中大地的企业,满怀着人民的信任和期待开启了青春之旅!
 
    近两年,我们清晰的感觉到张店美食街的昔日繁华已不再,步行街闭店歇业现象比比皆是。电商对传统百货业造成了巨大的冲击已是不争的事实。然而,就在今年双十一,淄博商厦却上演了一场线下的购物狂欢,朋友圈里晒的满是从淄博商厦抢到的礼品,微信群里讨论的也都是如何去商厦嗨购,好一番过年一般的热闹景象。可以说,在线下实体店屡遭“寒冬”的情况下,淄博商厦仍能红红火火,保持着强劲的发展势头,这样的成绩实属不易!
 
品质如一,质量立厦
 
 
    人们之所以选择网购,多是因为其廉价、便捷,但同时也失去了100%的正品保障。我们在购买时只能通过图片、描述、买家评价来大致判断商品信息,往往怀着赌一把的心态购买,付款后又会面临等快递、收快递、甚至退货、售后服务等一系列问题。当满大街的三轮车载着成堆的快递穿梭在城市的大街小巷,没日没夜地把大量“问题商品”送进各家各户的时候,越来越多的人开始静下心来反思网购带给我们的购物体验到底是愉悦多一点,还是麻烦多一点,越来越多的人逐渐冷却了网购的狂热,开始向购买质量保真、价格优惠的正品理性回归。
    回归线下,商品品牌和质量都要靠谱的多。如果现在你还认为“商场只是线上的试衣间”,那你就out了!如今的商场早已凭借其过硬的品质、优惠的价格、完善的服务成功的扳回了一局。在今年天猫双十一销量排行榜上,位居其首的品牌往往是拥有良好口碑的商场品牌,像海尔、拉夏贝尔、骆驼服饰等成为最畅销品牌。而曾经那些电商热销品牌大多已不见踪影。在商场里购物,看得见、摸得着、商品信息完善、商品售后服务更可靠。传统百货店的商品质量在消费者心中占据着不可动摇的地位,淄博商厦更是如此。自开业之初,淄博商厦就提出了“质量立厦”的理念,在当时那个假冒伪劣盛行的年代,人们亟待渴望买到质量放心的商品。淄博商厦公开向社会承诺以企业信誉为所售商品保真,从此“品牌”的概念深入人心。20年来,淄博商厦一直践行着这一原则,独创了“三个不准”集权进货制度和“六级质量管理制度”严把商品质量关。“高品位,低价位”,质优价廉成为了淄博商厦一块金字招牌。20年来,淄博商厦的形象始终如一,在淄博人民的心中无可替代,这与其过硬的商品质量息息相关。“买家电就到淄博商厦”、“购物就到淄博商厦”、“买女装到商厦”、“淄博人民的商厦”……这些绝不仅仅是一句句简单的口号和称号,而是20年来,淄博商厦不断树立起来的形象和口碑,是品牌的力量、是品质的力量!
 
亲民营销,创意取胜
 
 
    除了品牌和质量,最最牵动我们消费神经的当属创意而有趣的营销活动。当年淄博商厦开业时堵了半座城,现在每次重大节假日搞活动时仍然熙熙攘攘,好不热闹,这得益于淄博商厦的亲民营销策略。每逢重大节假日,淄博商厦都会推出大型抽奖活动,人们的参与热情极高。今年下半年,淄博商厦再出新招,推出了“超市——天天有特价,保质又保鲜;穿品——穿名牌、不花钱,周周有免单;电器——周周有特价,质量无差异,功能不缩水”三大惠民举措活动。超市每天都有特惠商品,电器更是每周推出优惠力度非常大的特惠机型,而女装免单已经进行了55期,活动长达一年之久,无数名顾客幸运享受了全额免单。如此的坚持足以看得出淄博商厦真真正正惠及人民的态度和决心。
    穿品类循环抽奖,免单、返利、赠礼等各种形式的活动轮番上阵,不断创新的营销活动为淄博商厦赚足了人气。双十一当天,当大家沉醉在网购的狂欢中时,淄博商厦也来了一次线下的大狂欢,700多个品牌,上万余单品,打折、赠礼、返利,营销活动热火朝天,顾客人来人往,热闹非凡。卫生纸、餐具净、泡脚盆等亲民好礼备受喜爱,无数消费者抱得大盆归。除此之外,淄博商厦还常常在微信公众平台发放微粉福利,受到了广大微友的热情追捧。
我们可以看到,当一个商场真真正正的让利和实惠时,人们就会买账。淄博商厦每每策划的大型促销活动,品牌参与度广、活动力度大,给消费者带来了切切实实的实惠。时值感恩节之际,淄博商厦又给顾客备下了重重大礼,玩偶派好礼,红包免费抽,品牌加湿器、法国红酒任性送!若是双十一还没买过瘾,马上又可以去商厦嗨购了!所以说,亲民营销是淄博商厦取信于民的一大法宝。
 
品牌升级,优化服务
 
 
    近年来,淄博不断涌现出大型购物中心,商业的竞争角逐可谓十分惨烈。传统百货店在电商和购物中心的双重夹击下,唯一出路就是不断进行品牌升级,提升服务质量,打造更加舒适的购物环境,更加优化的购物体验。淄博商厦深知转型的必要性,自2007年便全面启动了店堂装修和品牌升级工作,如今的淄博商厦外观时尚大气,店堂明亮整洁,购物环境舒适。通过“末位淘汰”、“坪效管理”等多种手段不断进行品牌的优化升级,力求各业种品牌组合成为淄博当前最受大众认可和喜爱的品牌,同时兼顾中端和高端消费群体。目前,淄博商厦已经拥有ECCO、诺贝达、格兰玛弗兰、薇姿、雅漾、谢瑞麟、周生生、和玉缘和田玉、玛丝菲尔、歌力思、雅莹、新百伦等诸多高端品牌,提升了品牌档次,优化了品牌结构,最大限度的满足了顾客的购物需求。
     除了品牌的不断升级外,淄博商厦始终恪守“顾客是我们的兄弟姐妹”的服务理念,通过培训、评比等各种方法不断提高员工服务水准,带给顾客舒适的购物体验。来淄博商厦购物,不仅可以买到放心实惠的商品,更能享受到营业员的微笑服务。这样的商场一定是永葆生命力的商场。
  
    一个扎根于鲁中大地20年的企业能够一直保有鲜活的生命力,靠的是其始终坚守“诚信、创新”的战略不动摇,始终将“顾客是我们的兄弟姐妹”的服务理念铭记于心,兑现对消费者的承诺、对社会的责任,以实实在在的惠民利民措施服务于民。无论面临怎样的挑战,我们都坚信,深入民心的淄博商厦定会以实际行动向人们证明她的真诚与强大!20岁的商厦一路走来,风雨兼程,她正以青春的步伐迈向更新的征程!
 
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